Tenes un plazo de devolución es de 30 días desde el momento en que recibes tu pedido.
Si, en todos los casos de devolución te enviaremos un link para que puedas abonar el costo del envío que depende de dónde lo realizas.
También podes devolverlo en nuestro showroom donde no tendrás costo.
No realizamos cambios por distintos productos, por lo que si necesitas otro modelo, deberás realizar la devolución y tramitar un pedido nuevo.
Si realizamos cambios de talle sobre el mismo modelo (Ej. Arneses, Zapatillas) para lo cual deberás enviarnos tu compra a costo tuyo y te enviaremos nuevamente el 1er cambio sin costo. De necesitar nuevos cambios por talle los envíos correrán por tu cuenta.
Para poder devolver cualquier artículo, es importante que se encuentre en su estado original y conserve las etiquetas y embalaje con los que lo hayas recibido. No se aceptará ninguna devolución que muestre signos de uso, sin excepción.
Si detectas alguna incidencia (producto erróneo o faltante), por favor, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas, se tramitará la devolución del producto erróneo y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto. En caso de no disponer de stock, tramitaremos un reembolso.
Para tramitar el reclamo, necesitaremos fotos del paquete recibido, incluyendo el embalaje exterior con sus etiquetas y también de las etiquetas del producto recibido.
Devolución: Cambio de opinión o producto no deseado
Una devolución es tu derecho a retractarte de una compra. La podes solicitar si el producto no te gustó, no te sirve, o simplemente cambiaste de opinión.
¿Cuándo aplica? Se aplica dentro de un plazo de tiempo limitado desde que recibes tu pedido (30 días).
¿Cuál es la condición? El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original intactos.
En resumen: Es una decisión del usuario, si el producto no cumple con sus expectativas y está sin usar.
Garantía: Problema con el producto
Una garantía es nuestra responsabilidad de reparar o reemplazar un producto que tiene un defecto de fábrica o un problema de funcionamiento.
¿Cuándo aplica? Se aplica si el producto presenta un fallo técnico o de fabricación dentro del período de garantía establecido por el fabricante.
¿Qué cubre? Cubre defectos de origen. No cubre daños por mal uso, accidentes o el desgaste normal del producto.
En resumen: Es una respuesta a un problema del producto, si este ha llegado dañado o ha dejado de funcionar correctamente.
No dudes en comunicarte con nosotros a [email protected] o al Whatsapp 5411 3049-5828 para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
